Üyeliğinizi oluşturduktan veya üye girişinizi yaptıktan sonra hemen alışverişe başlayabilirsiniz. Dilerseniz ilgilendiğiniz ürünlerle ilgili arama yapabilir; beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekleyebilir, teslimat ve ödeme bilgilerini doldurarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Sayfalarımızın sağ üst köşesine yerleştirilmiş arama alanına aradığınız ürünün adını yazarak veya Mağaza sayfamızın sol tarafında bulunan menüden ilgilendiğiniz kategoriyi seçerek istediğiniz ürün grubuna ulaşabilirsiniz. Sıralama butonlarını kullanarak istediğiniz listeleme şekline erişebilirsiniz.

Dilerseniz üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Bunun için ödeme adımına geçerken fatura ve kargo bilgilerini girmeniz yeterli olacaktır.

Siparişlerinizi, “Hesabım” sayfasında bulunan “Siparişler” bölümünden görebilirsiniz. “Kargo Takip” linkine tıklayarak teslimat durumunu takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiği anda tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.

Siparişinizin onaylanma aşamasından sonra sistem size bir sipariş numarası bildirir. Bu numara sistem tarafından size bildirilmediyse “Hesabım”  sayfasında bulunan “Siparişler” bölümünden yeni bir siparişinizin olup olmadığını kontrol edin. Siparişinize ulaşamıyorsanız, kredi kartınızdan ödeme alınıp alınmadığına kontrol etmenizi rica ederiz. Bankalarla yaşanan kısa süreli bağlantı sorunları nedeniyle sistem bazen siparişinizi oluşturamayabilir. Böyle bir durumda lütfen “İletişim” bölümünde yer alan telefon numaramızdan, whatsapp business hattımızdan, e-postamızdan ulaşarak ya da iletişim formunu doldurarak bizleri bilgilendirin. Müşteri temsilcilerimiz hemen sizinle irtibat kuracak, işlemleriniz finans departmanımız tarafından kontrol edilerek hatalı bir işlem varsa ödeme kredi kartınıza iade edilecektir.

Henüz kargoya verilmemiş siparişleriniz için (212) 603 59 89 no’lu telefondan müşteri hizmetlerimizi arayarak ya da whatsapp business hattımızdan yazarak sipariş numaranızı ve yeni adresinizi bildirebilirsiniz. Kargo sürecine girmiş siparişler için adres değişikliği yapılamamaktadır. Bir sonraki alışverişleriniz için adres değişikliği yapmak ya da yeni adres eklemek isterseniz “Hesabım” sayfasında yer alan “Adres” başlığından güncellemelerinizi yapabilirsiniz.

Fatura adres bilgileri faturalama işleminden sonra değiştirilemez. Bu nedenle fatura bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişinizi onaylamamanızı tavsiye ederiz. Bir sonraki alışverişleriniz için adres değişikliği yapmak ya da yeni adres eklemek isterseniz “Hesabım” sayfasında yer alan “Adres” başlığından güncellemelerinizi yapabilirsiniz.

didhomeware.com sitesinde yapılan alışverişlerde sepete atılan ürünler rezerve edilememektedir. Sepete alınan her ürün satın alma işlemi tamamlanmadığı takdirde başkası tarafından alınabilir.

didhomeware.com’un sağ üst köşesinde bulunan sepet görseline tıklamanız durumunda sepet sayfanıza erişebilirsiniz. Sepet sayfanız, sepetinize eklediğiniz ürünleri içerir. Bu ürünlerin yanındaki adet bölümünden adedini değiştirip sepeti güncelleyebilir ya da ürünlerin başındaki X butonuna basarak sepetinizden silebilirsiniz. Ayrıca yine bu kısımda ürününün KDV dahil toplam satış tutarını görebilirsin.

Evet. did homeware’de gördüğünüz fiyatlar KDV dahil fiyatlardır.

Evet. Ödeme sayfasında teslimat ve fatura adresi ayrımı bulunmaktadır. Teslimat adresi olarak hediye göndermek istediğiniz adresi ekleyebilirsiniz. Böylece hediye göndermek istediğiniz ürün teslimatta belirttiğiniz adrese gönderilecektir.

Türkiye’nin her yerinden did homeware’i ziyaret edip gönlünüzce alışveriş yapabilirsiniz.

Yurtdışından did homeware’i ziyaret edip gönlünüzce alışveriş yapabilirsiniz. Siparişleriniz TURPEX kargo ile 3 – 5 iş günü içinde adresinize teslim olacaktır. Yurtdışı kargo gönderimlerinde kargo ücreti sipariş verilen ürünün ebatına bağlı olarak sipariş sonrası müşteriye bildirilmektedir.

Ana sayfamızda yer alan “Bülten Üyeliği” alanına e-posta adresinizi girerek belirli periyotlarla sitemizde yer alan kampanyalarla ilgili gönderdiğimiz bültene üye olabilirsiniz.

didhomeware.com üzerinden satılan ürünler stoklar ile sınırlıdır. Müşteri siparişinin ardından stoğu kontrol edilir, stoğu tükendiği için temin edilemeyen ürünlerle ilgili olarak müşteriye bilgi verilerek ödemesi iade edilir.

didhomeware’de satılan tüm ürünler aksi ürün sayfasında belirtilmediği sürece 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Kargoya teslim edilen İstanbul içi gönderilerin 1 iş günü, İstanbul dışı gönderilerin ise 1 ile 2 iş günü arası tahmini varış süresi öngörülmektedir. Kargo firması, siparişinizi –iş günleri– 09.00-18.00 saatleri arasında belirttiğiniz adrese teslim edecektir.

didhomeware.com’dan satın almış olduğunuz ürünlerinizin teslimatı ücretsiz olarak yapılmaktadır.

didhomeware.com’dan satın almış olduğunuz ürünlerinizin teslimatı anlaşmalı kargo şirketimiz MNG Kargo firması aracılığı ile ücretsiz olarak yapılmaktadır.

Dağıtım ağımız MNG Kargo dağıtım ağı ile sınırlıdır. Şu anda Türkiye sınırları için en fazla noktaya teslimat MNG Kargo firması tarafından yapılmaktadır.

Dağıtım ağımız TURPEX Kargo dağıtım ağı ile sınırlıdır. Şu anda TURPEX Kargo 124 ülkeye teslimat yapmaktadır. Teslim süresi 3 – 5 iş günüdür. Yurtdışı kargo gönderimlerinde kargo ücreti sipariş verilen ürünün ebatına bağlı olarak sipariş sonrası müşteriye bildirilmektedir.

Siparişleriniz için belirlediğiniz adrese İstanbul içi 1 iş günü, İstanbul dışı 1 ile 2 iş günü arası tahmini varış süresi öngörülmektedir. Varış gününde adresinizde bulunamaz iseniz kapınıza kargo şirketi tarafından ihbar notu bırakılarak gönderiniz kargo şirketinin dağıtım ofisine teslim edilmektedir. 3 iş günü içinde dağıtım ofisinden teslim alınmayan gönderileriniz didhomeware.com deposuna iade edilmektedir. Depoya ulaşan ürünleriniz için sizinle irtibata geçilip gerekli düzenlemeler yapıldıktan sonra adınıza tekrar gönderim yapılabilir. Ulaşılamaz iseniz siparişiniz iptal edilerek ücreti ödeme yaptığınız şekilde iade edilir.

Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar gördüğünüz durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından didhomeware.com’a ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin değişimi yapılacaktır.

Kargonuzu mutlaka kargo yetkilisinin yanında açmanız ve içindeki ürünlerin faturanız ile aynı, paketinizin bozulmamış olduğundan emin olmanız gerekmektedir. Eksik olduğunu fark ettiğiniz kargonuzu bekletmeden firmamıza iade ediniz. did@didhomeware.com e-posta adresimizden, (212) 603 59 89 no’lu telefondan yada (212) 603 59 89 no’lu whatsapp business hattımızdan müşteri hizmetlerimize ulaşarak eksik ürününüzün durumunu takip edebilirsiniz.

Siparişini verdiğiniz ürün yerine faturanızda yazan ve koliden çıkan ürün birbiri ile aynı değilse, fatura tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde sorun yaşadığınız ürün/ürünler ile ilgili iade sürecini başlatabilirsiniz.

Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon, hasar, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar gördüğünüz durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından didhomeware.com’a ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin değişimi yapılacaktır.

Üründen kaynaklanan herhangi bir kusur sebebiyle yapacağınız iadelerde aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.