Sayfalarımızın sağ üst köşelerinde yer alan “Üye Girişi” butonuna tıklayarak ulaşabileceğiniz üyelik formu’nu doldurarak sitemize kolayca üye olabilirsiniz. Üye olmak için tıklayınız…

Üyelik bilgilerinizi güncellemek için “Hesabım” sayfasında yer alan “Hesap Detayları” başlığını tıklamanız yeterlidir. Gerekli değişiklikleri yaptıktan sonra “Kaydet” butonuna tıkladığınızda bilgileriniz güncellenmiş olacaktır.

Sayfalarımızın sağ üst köşesinde yer alan “Üye Girişi” adımından “Şifremi Unuttum” başlığını tıklamanız yeterlidir. Sitemize kayıt olurken kullandığınız E-posta adresinizi gösterilen alana girdikten kısa bir süre sonra E-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderilecektir. Şifre sıfırlama için tıklayınız…

Üyeliğinizi oluşturduktan veya üye girişinizi yaptıktan sonra hemen alışverişe başlayabilirsiniz. Dilerseniz ilgilendiğiniz ürünlerle ilgili arama yapabilir; beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekleyebilir, teslimat ve ödeme bilgilerini doldurarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Sayfalarımızın sağ üst köşesine yerleştirilmiş arama alanına aradığınız ürünün adını yazarak veya Mağaza sayfamızın sol tarafında bulunan menüden ilgilendiğiniz kategoriyi seçerek istediğiniz ürün grubuna ulaşabilirsiniz. Sıralama butonlarını kullanarak istediğiniz listeleme şekline erişebilirsiniz.

Dilerseniz üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Bunun için ödeme adımına geçerken fatura ve kargo bilgilerini girmeniz yeterli olacaktır.

Siparişlerinizi, “Hesabım” sayfasında bulunan “Siparişler” bölümünden görebilirsiniz. “Kargo Takip” linkine tıklayarak teslimat durumunu takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiği anda tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.

Siparişinizin onaylanma aşamasından sonra sistem size bir sipariş numarası bildirir. Bu numara sistem tarafından size bildirilmediyse “Hesabım”  sayfasında bulunan “Siparişler” bölümünden yeni bir siparişinizin olup olmadığını kontrol edin. Siparişinize ulaşamıyorsanız, kredi kartınızdan ödeme alınıp alınmadığına kontrol etmenizi rica ederiz. Bankalarla yaşanan kısa süreli bağlantı sorunları nedeniyle sistem bazen siparişinizi oluşturamayabilir. Böyle bir durumda lütfen “İletişim” bölümünde yer alan telefon numaramızdan, e-postamızdan ulaşarak ya da iletişim formunu doldurarak bizleri bilgilendirin. Müşteri temsilcilerimiz hemen sizinle irtibat kuracak, işlemleriniz finans departmanımız tarafından kontrol edilerek hatalı bir işlem varsa ödeme kredi kartınıza iade edilecektir.

Henüz kargoya verilmemiş siparişleriniz için (212) 603 59 89 no’lu telefondan müşteri hizmetlerimizi arayarak yada (212) 603 59 89 no’lu whatsapp business hattımızdan yazarak sipariş numaranızı ve yeni adresinizi bildirebilirsiniz. Kargo sürecine girmiş siparişler için adres değişikliği yapılamamaktadır. Bir sonraki alışverişleriniz için adres değişikliği yapmak ya da yeni adres eklemek isterseniz “Hesabım” sayfasında yer alan “Adres” başlığından güncellemelerinizi yapabilirsiniz.

Fatura adres bilgileri faturalama işleminden sonra değiştirilemez. Bu nedenle fatura bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişinizi onaylamamanızı tavsiye ederiz. Bir sonraki alışverişleriniz için adres değişikliği yapmak ya da yeni adres eklemek isterseniz “Hesabım” sayfasında yer alan “Adres” başlığından güncellemelerinizi yapabilirsiniz.

didhomeware.com sitesinde yapılan alışverişlerde sepete atılan ürünler rezerve edilememektedir. Sepete alınan her ürün satın alma işlemi tamamlanmadığı takdirde başkası tarafından alınabilir.

didhomeware.com’un sağ üst köşesinde bulunan sepet görseline tıklamanız durumunda sepet sayfanıza erişebilirsiniz. Sepet sayfanız, sepetinize eklediğiniz ürünleri içerir. Bu ürünlerin yanındaki adet bölümünden adedini değiştirip sepeti güncelleyebilir ya da ürünlerin başındaki X butonuna basarak sepetinizden silebilirsiniz. Ayrıca yine bu kısımda ürününün KDV dahil toplam satış tutarını görebilirsin.

Evet. did homeware’de gördüğünüz fiyatlar KDV dahil fiyatlardır.

Evet. Ödeme sayfasında teslimat ve fatura adresi ayrımı bulunmaktadır. Teslimat adresi olarak hediye göndermek istediğiniz adresi ekleyebilirsiniz. Böylece hediye göndermek istediğiniz ürün teslimatta belirttiğiniz adrese gönderilecektir.

Türkiye’nin her yerinden did homeware’i ziyaret edip gönlünüzce alışveriş yapabilirsiniz.

Yurtdışından did homeware’i ziyaret edip gönlünüzce alışveriş yapabilirsiniz. Siparişleriniz TURPEX kargo ile 3 – 5 iş günü içinde adresinize teslim olacaktır. Yurtdışı kargo gönderimlerinde kargo ücreti sipariş verilen ürünün ebatına bağlı olarak sipariş sonrası müşteriye bildirilmektedir.

Ana sayfamızda yer alan “Bülten Üyeliği” alanına e-posta adresinizi girerek belirli periyotlarla sitemizde yer alan kampanyalarla ilgili gönderdiğimiz bültene üye olabilirsiniz.

a. didhomeware.com’dan yapacağınız alışverişlerinizde dilediğiniz bir bankanın kredi kartını kullanarak yada banka havalesi ile ödeme yapabilirsiniz.

b. Banka kartları ve nakit ödeme (ATM) kartları ile ödeme yapabilirsiniz.

c. BKM Express ile alışverişinizi hızlı ve kolayca yapabilirsiniz.

d. Yurtdışı bankalara ait Kredi Kartları ile ödeme yapabilirsiniz.

Siparişinizi verirken açılacak olan ödeme sayfasında anlaşmalı olduğumuz kredi kartları için taksit seçeneklerimiz bulunmaktadır.

Henüz kapıda ödeme seçeneği ile sipariş alamamaktayız.

Sepetim sayfasında, ürünler altında bulunan “Kupon Kodu” alanına sepetinizdeki ürünlere uygun kampanya kupon kodunuzu girip “Kupon kullan” seçeneğine tıklayarak kampanyalarımızdan faydalanabilirsiniz. Kupon indiriminizi sepet toplamları indirim alanında gördüğünüzden emin olunuz.

Ödeme yaparken kredi kartınızla ilgili bilgiler 128bit SSL kullanılarak şifrelenip, otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşmakta ve provizyon alınmaktadır. Bu işlem sırasında bilgileriniz sadece bankaya gönderilmekte, did homeware tarafından saklanmamaktadır.

Kredi kart bilgileriniz didhomeware.com tarafından saklanmamaktadır.

Üyelik kaydı ve alışveriş sırasında verdiğiniz kimlik bilgileriniz üyelik sözleşmesi uyarınca saklanmaktadır.

didhomeware.com üzerinden satılan ürünler stoklar ile sınırlıdır. Müşteri siparişinin ardından stoğu kontrol edilir, stoğu tükendiği için temin edilemeyen ürünlerle ilgili olarak müşteriye bilgi verilerek ödemesi iade edilir.

didhomeware’de satılan tüm ürünler aksi ürün sayfasında belirtilmediği sürece 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Kargoya teslim edilen İstanbul içi gönderilerin 1 iş günü, İstanbul dışı gönderilerin ise 1 ile 2 iş günü arası tahmini varış süresi öngörülmektedir. Kargo firması, siparişinizi –iş günleri– 09.00-18.00 saatleri arasında belirttiğiniz adrese teslim edecektir.

didhomeware.com’dan satın almış olduğunuz ürünlerinizin teslimatı ücretsiz olarak yapılmaktadır.

didhomeware.com’dan satın almış olduğunuz ürünlerinizin teslimatı anlaşmalı kargo şirketimiz MNG Kargo firması aracılığı ile ücretsiz olarak yapılmaktadır.

Dağıtım ağımız MNG Kargo dağıtım ağı ile sınırlıdır. Şu anda Türkiye sınırları için en fazla noktaya teslimat MNG Kargo firması tarafından yapılmaktadır.

Dağıtım ağımız TURPEX Kargo dağıtım ağı ile sınırlıdır. Şu anda TURPEX Kargo 124 ülkeye teslimat yapmaktadır. Teslim süresi 3 – 5 iş günüdür. Yurtdışı kargo gönderimlerinde kargo ücreti sipariş verilen ürünün ebatına bağlı olarak sipariş sonrası müşteriye bildirilmektedir.

Siparişleriniz için belirlediğiniz adrese İstanbul içi 1 iş günü, İstanbul dışı 1 ile 2 iş günü arası tahmini varış süresi öngörülmektedir. Varış gününde adresinizde bulunamaz iseniz kapınıza kargo şirketi tarafından ihbar notu bırakılarak gönderiniz kargo şirketinin dağıtım ofisine teslim edilmektedir. 3 iş günü içinde dağıtım ofisinden teslim alınmayan gönderileriniz didhomeware.com deposuna iade edilmektedir. Depoya ulaşan ürünleriniz için sizinle irtibata geçilip gerekli düzenlemeler yapıldıktan sonra adınıza tekrar gönderim yapılabilir. Ulaşılamaz iseniz siparişiniz iptal edilerek ücreti ödeme yaptığınız şekilde iade edilir.

Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar gördüğünüz durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından didhomeware.com’a ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin değişimi yapılacaktır.

Kargonuzu mutlaka kargo yetkilisinin yanında açmanız ve içindeki ürünlerin faturanız ile aynı, paketinizin bozulmamış olduğundan emin olmanız gerekmektedir. Eksik olduğunu fark ettiğiniz kargonuzu bekletmeden firmamıza iade ediniz. did@didhomeware.com e-posta adresimizden yada (212) 603 59 89 no’lu telefondan veya (212) 603 59 89 no’lu whatsapp business hattımızdan müşteri hizmetlerimize ulaşarak eksik ürününüzün durumunu takip edebilirsiniz.

Siparişini verdiğiniz ürün yerine faturanızda yazan ve koliden çıkan ürün birbiri ile aynı değilse, fatura tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde sorun yaşadığınız ürün/ürünler ile ilgili iade sürecini başlatabilirsiniz.

Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon, hasar, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar gördüğünüz durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından didhomeware.com’a ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin değişimi yapılacaktır.

Üründen kaynaklanan herhangi bir kusur sebebiyle yapacağınız iadelerde aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya teslim edilmemişse, e-posta (did@didhomeware.com) ile veya 09:00-18:00 saatleri arasında (212) 603 59 89 iletişim hattımızı arayarak yada (212) 603 59 89 nolu whatsapp business hattımızdan yazarak talebinizi iletebilirsiniz. Sipariş iptali talebiniz onaylandıktan sonra, siparişinizin ödemesi kredi kartınızdan alındı ise, kartınıza iade işlemi yapılacaktır. Geri ödemeler banka iç süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermektedir. Bu durumları bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz. Taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır.

a. didhomeware.com’dan yaptığınız alışveriş sonucunda mutlu olmanız temel prensibimizdir. Ürününüzü iade etmek isterseniz size aşağıdaki koşullar çerçevesinde en hızlı şekilde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

• i. Fatura tarihi 14 günü geçmemiş, ürün koruma bandı açılmamış, etiketleri sökülmemiş ve kullanılmamış, yeniden satılabilirlik özelliği bozulmamış ürünlerinizi tüm aksesuarları ile birlikte, faturasını kargoya ekleyerek aşağıda belirtilen adrese iade gönderebilirsiniz. Kurumsal fatuturalarda iade fatura kesilmesi gerekir. Bu koşullara uymayan iadeler kabul edilmeyerek size karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir. Bu nedenle ürünleriniz size ulaştığında bozulmasına sebep olmayacak şekilde en kısa sürede denemenizi ve uygun olmadığını düşündüklerinizi, yukarıda belirtildiği şekilde iade göndermenizi öneriyoruz.
• ii. MNG Kargo ile iadelerinizi gönderebilirsiniz. Kargodan hasarlı gelen ürünler ve üründen kaynaklanan herhangi bir kusur sebebiyle hariç, iade ve değişim ürünlerin kargo bedelleri müşteriye aittir.

b. İade kargonuz bize ulaştığında size e-posta ile bilgi verilecektir. İade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğunu kontrol edildikten sonra kabul edilen iade taleplerine ait geri ödemeler 2 (iki) iş günü içerisinde bankaya iletilmektedir. Geri ödemeniz bankanız tarafından ödeme aracınıza ödeme yaptığınız şekilde (taksitli alışverişler taksitli iade edilir) yapılır. Bu sürecin ilerleme hızı tamamen bankanızın iç süreçlerine bağlıdır.

a. Fatura tarihi 14 günü geçmemiş olmalıdır.

b. Ürün orijinal ambalajı bozulmamış, açılmamış olmalıdır.

c. Ürün etiket ve varsa logoları çıkarılmamış olmalıdır.

d. Ürün yeniden farklı bir müşteriye satılabilir durumda olmalıdır.

Tüketici Kanunu’ndaki “Sebep Göstermeden Cayma Hakkı” maddesine göre, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

Kargodan hasarlı gelen ürünler ve üründen kaynaklanan herhangi bir kusur sebebiyle hariç, iade ve değişim ürünlerin kargo bedelleri müşteriye aittir. İade kargonuzu MNG kargo ile gönderebilirsiniz.

didhomeware.com üzerinden yapmış olduğunuz alışverişlerinizde değişim işlemi yapılabilmektedir. İade koşullarına uyan didhomeware.com ürünlerinizi dilediğiniz bir ürün ile değiştirebilir veya iade edebilirsiniz. İade ürünlerde ürün karşılığı İade Ürün Kartı alabilir ve bu kartı süresiz olarak didhomeware.com’da kullanabilirsiniz. Değişim ürünlerin kargo bedelleri müşteriye aittir.

İadeleriniz depomuza ulaştıktan sonra ürün iade koşullarını sağlayıp sağlamadığı kontrol edilir ve iadesi uygun olan ürünleriniz ile ilgili işlemler 2 iş günü içinde tamamlanarak ücret iadesi işlemleri tamamlanır. İade işlemleriniz didhomeware.com tarafından tamamlandığında e-posta ile bilgilendirileceksiniz. Bu aşamadan sonra iadenin hesabınıza geçme süresi bankanız süreçlerine bağlı olarak değişkenlik göstermektedir.